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2019年(第一屆)新電商與新零售服務創新論壇圓滿落幕

2019-10-17 13:25:36 電商匯 分享

  由中國信息協會客戶聯絡中心分會主辦,才博(中國)學習管理機構承辦,杭州電子商務研究院支持,Genesys,誠伯信息,小A機器人,以及e課幫聯合協辦的以“新時代引領新電商、新服務拉動新零售 ”為主題的2019年(第一屆)新電商與新零售服務創新論壇于2019年7月25日在杭州香格里拉飯店圓滿落幕!

  中國信息協會客戶聯絡中心分會秘書長戴鵬先生致開場詞,商務部電子商務司原巡視員聶林海司長,就新電商與新零售在現階段的機遇與挑戰進行講話,并且引出本次電商論壇的討論議題,引導行業未來發展趨勢、促進行業規范發展、營造新電商、新零售健康發展的生態圈。

  2019年1月1日正式實施《電子商務法》(簡稱“電商法”),這意味著中國電商行業進入“有法可依”的新時代。近年來,傳統電商行業紅利進入消退期,媒體+電商的新業態迎來了高速發展期,成為新電商、新零售的重要推動力量。特別是電商法落地后,未來線上和線下零售將在同一起跑線上公平競爭,新零售的大潮或將加速到來。

  在互聯網下半場已經沒有流量紅利且消費升級的年代,傳統電商所依仗的低成本、低價格、高效率,已經和當今社會背道而馳。在這種背景下,新電商的流量入口不再是低價,而是人格,即“心”。心是連接企業、產品和用戶的精神力量。馬云也提出“純電商的時代已經過去,新零售的時代即將到來”。新零售是新電商的實踐方式,新電商借助新零售的方式,弱化了線上與線下的區隔,在各種場景下觸達用戶、洞察用戶,并服務用戶。掌握新電商能力的重要標志,是企業演化出了人格特質,并依靠這種人格特質和粉絲群達成了心靈上的契合??缇衬J?、社交模式、垂直模式、網紅模式等新型電商模式異軍突起,表現為渠道模式的突變。消費者更愿意為場景和消費體驗買單更是重構了新電商、新零售的服務模式。

  本次論壇為期一天半的行程,共兩個環節,包含網易集團標桿企業職場參觀交流,電商與零售行業優秀企業管理者管理經驗與心得分享!7月24日下午參觀了網易集團的職場,包括了解網易嚴選和考拉的企業文化、網易的園區及網易嚴選和考拉的線下體驗店。為參訪的30多位位行業同仁展示了新時代互聯網的發展,以及線上與線下的結合來發展新零售與新電商,使互聯網融入生活,讓生活更便捷!

  7月25日匯聚了阿里巴巴、誠伯信息、Genesys、才博周若洪老師、松鼠拼拼、小A機器人、京東到家、達令家及蜜芽網等優秀企業高管參與精彩的分享,就AI技術應用,云平臺技術方案,電商與零售市場的發展動態、及客戶體驗提升等內容展開精彩的分享,共謀電商與零售行業的機遇與挑戰!

  本次論壇在現場200多位行業同仁的積極參與下圓滿落幕!

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