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微軟升級Dynamics 365,推出基于AI的零售解決方案

2019-10-17 12:18:08 映維網 分享

  (映維網 2019年09月25日)微軟Dynamics 365是運行于云端的智能商業應用,主要為企業提供現統一的智能客戶關系管理(CRM)與企業資源計劃(ERP)服務。Dynamics 365提供現代化的細分功能模塊,以按需訂閱的授權模式適應業務的發展需求,并為企業業務的發展變化和快速創新注入混合現實和移動應用等功能,同時通過統一數據平臺與Azure,Office 365和HoloLens等對接。

  日前,微軟又發布了兩個全新的AI驅動型Dynamics應用:Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。

  1. Dynamics 365 Commerce

  Dynamics 365 Commerce是面向線上和線下零售公司的綜合性全渠道解決方案,可統一后臺,店內,呼叫中心和數字體驗。它旨在提升消費者體驗,實現將購物變得有趣的數字體驗,同時幫助零售員工提供優秀的消費者服務。

  另外,這個智能系統可幫助優化運營和供應鏈效率,并提供實現更優業務成果所需的全聯網商務解決方案。

  2. Dynamics 365 Connected Store

  在零售中,成功取決于跨Web、移動和實體店面的一致消費者體驗。全渠道零售商面臨的挑戰是要確保在線下提供與線上相同水平的服務和便利性,并且根據瀏覽和購買行為提供個性化推薦。

  Dynamics 365 Connected Store可分析來自攝像機和IoT傳感器的不同數據來提供實時和預測性見解,從而幫助實體零售商了解和改善店內體驗,從而幫助商店經理和員工做出更好的決定。

  當然,除了上面兩款全新的應用工具外,客戶同時可以選擇其他一系列的Dynamics應用,如基于HoloLens的MR工具Dynamics 365 Remote Assist(協助模塊),Dynamics 365 Layout(布局模塊),以及Microsoft Dynamics 365 Guides(技能培訓模塊)。

  又如基于AI的Dynamics 365 Customer Insights,它可以顯示消費者的360度視圖來幫助最大化客戶的生命周期價值,并幫助公司確定可能的最佳行動,從而推動大規模的個性化參與。

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